서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 니드팩토리(이하 "회사")가 운영하는 예야 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. 서비스: 회사가 제공하는 예약 관리 서비스 예야 및 관련 제반 서비스
2. 이용자: 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원
3. 회원: 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자
4. 고객: 회원이 운영하는 샵의 예약 페이지를 통해 예약을 등록하는 이용자

제3조 약관의 효력 및 변경

① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.

② 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지 후 7일이 지나면 효력이 발생합니다.

③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 서비스의 제공

① 회사는 예약 접수·조회·변경·취소, 직원 및 시술 관리, 타임라인, 매출 통계, 고객 메모, 이메일 안내, 구글 캘린더 연동 등 예약 관리에 필요한 서비스를 제공합니다.

② 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 점검·장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다.

③ WhatsApp 알림, 결제, 외부 연동 등 일부 기능은 샵별 설정, 외부 서비스 승인, 운영 환경에 따라 제공 여부가 달라질 수 있습니다.

제5조 회원 가입 및 관리

① 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원 가입을 신청할 수 있습니다.

② 타인의 정보를 도용하거나 이용 정지·탈퇴 처분을 받은 이력이 있는 경우 가입이 제한될 수 있습니다.

제6조 이용자의 의무

이용자는 타인의 개인정보 도용, 허위 정보 등록, 불법적인 영업, 서비스 운영 방해 및 관련 법령 위반 행위를 해서는 안 됩니다.

회원은 자신이 운영하는 샵 정보, 시술 정보, 예약 가능 시간, 고객 응대, 실제 시술 제공 및 예약 확정·취소 처리에 대한 책임을 집니다.

제7조 구독 및 환불 정책

1. 구독은 결제일 기준 1개월 단위로 자동 갱신됩니다.
2. 자동 갱신 7일 전, 등록된 이메일 주소로 갱신 예정 안내를 발송합니다.
3. 사전 고지 후 취소하지 않은 경우, 갱신된 구독 요금에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
4. 최초 결제 후 7일 이내이며 핵심 기능(예약 관리, 고객 관리 등)을 사용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
5. 환불 요청은 고객센터(support@yeya.app)로 문의하시기 바랍니다.

제8조 서비스 이용 제한 및 계약 해지

① 회사는 이용자가 의무를 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

② 이용자는 언제든지 회사 문의처를 통해 계약 해지를 요청할 수 있습니다.

③ 회원 탈퇴 시 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보유가 필요한 정보를 제외한 개인정보는 삭제됩니다.

제9조 책임 제한

① 회사는 천재지변 등 불가항력 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 책임을 면제합니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료의 신뢰성·정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제10조 개인정보보호

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립·운영합니다.

제11조 분쟁 해결

① 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결합니다.

② 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

③ 이 약관의 준거법은 대한민국 법률로 합니다.